Inteligencia artificial en meriti

VoiceInsight: Análisis Inteligente de Conversaciones

Transforma tus interacciones de voz en información accionable con IA
Descubre el poder del análisis de audio inteligente

¿Imaginas poder convertir todas tus conversaciones telefónicas y reuniones en información valiosa de forma automática? Con VoiceInsight, un potente servicio en la nube que aprovecha la IA Generativa y las tecnologías de Google Cloud, transformamos el audio en insights accionables para tu negocio.

BENEFICIOS
  • Transcripción Automática Precisa: Convierte conversaciones en texto searchable con reconocimiento multiidioma y múltiples participantes.
  • Análisis Emocional y Sentimiento: Identifica estados de ánimo, tonos de voz y niveles de satisfacción durante la conversación.
  • Automatización Inteligente: Detecta y programa automáticamente compromisos, reuniones y seguimientos mencionados.
  • Análisis Profundo de Conversaciones: Obtén métricas detalladas sobre calidad de servicio, cumplimiento y oportunidades de mejora.

Integra el poder de la IA con el análisis de audios

Análisis Conversacional

Identificación automática de participantes en una misma conversación Detección de palabras clave y frases importantes Medición de tiempos de habla y silencios Análisis de interrupciones y superposiciones Detección de idiomas

Inteligencia Emocional

Análisis de tono y sentimiento Detección de estrés o insatisfacción Medición de empatía del agente Identificación de momentos críticos Seguimiento de cambios emocionales

Automatización de Acciones

Creación automática de eventos en Calendar Generación de tareas en sistemas CRM Envío automático de documentación prometida Programación de llamadas de seguimiento Actualización de fichas de cliente Automatización de envío de resumen o propuestas Autocalificación de la calidad de la llamada

Analytics y Reporting

Dashboard de KPIs de atención Métricas de satisfacción del cliente Análisis de rendimiento de agentes Identificación de mejores prácticas Reportes personalizados por rol, agente, emoción

Cómo puede ayudarte según tu Negocio

Contact Centers

Evaluar la calidad de atención Identificar oportunidades de mejora en cada interacción
Proporciona Feedback a tus agentes para mejorar próximas interacciones.
Medir adherencia a protocolos de atención
Optimizar tiempos de resolución
Detectar necesidades de capacitación

Servicio al Cliente

Mejorar tiempos de respuesta
Identificar motivos comunes de contacto
Medir satisfacción del cliente
Detectar casos críticos en tiempo real
Optimizar procesos de escalamiento
Automatiza el envío de documentación o respuesta a consultas

Ventas y Telemarketing

Analizar tasas de conversión por agente
Identificar patrones de ventas exitosas
Medir efectividad de argumentarios
Detectar objeciones comunes
Optimizar estrategias de cierre

Recursos Humanos

Evaluar entrevistas de trabajo
Analizar dinámicas de equipo
Medir efectividad de capacitaciones
Medir efectividad en la comunicación y modos
Identificar necesidades de desarrollo
Optimizar procesos de reuniones en onboarding

¿Listo para transformar tus conversaciones en insights accionables?

¡Solicita una demostración gratuita y descubre cómo VoiceInsight puede revolucionar tu negocio!

Hablemos!