Descripción
Passline es una empresa en constante crecimiento y centrada en la gestión de eventos. Con presencia en 19 países de América Latina, entre ellos, Chile, Argentina, Perú, además de Estados Unidos y Europa.
Proyecto creado en colaboración con Google Cloud.
Desafíos
- Migración masiva de 20 dominios
- Adopción cultural en diferentes países
- Administración de usuarios rotativos
- Martín Mujica, CEO
Resúmen
Passline llega a Meriti con la necesidad de consolidar su infraestructura tecnológica para potenciar el trabajo de sus equipos distribuidos en distintos países. Su ecosistema estaba fragmentado en 20 dominios y enfrentaban el problema de estandarizar su comunicación interna de manera segura y eficiente.
Necesitaban un partner estratégico que no solo migrara sus operaciones a Google Workspace, sino que también garantizara que sus más de 200 usuarios pudieran adoptar las herramientas sin resistencia técnica, resolviendo de paso los cuellos de botella en la administración de licencias y flujos de correos.
Enfoque
El proyecto se abordó con una visión integral, combinando una precisa ejecución técnica con una fuerte estrategia de Gestión del Cambio. Se decidió avanzar estableciendo a un grupo de «Embajadores del Cambio» que actuarían como guías internos, asegurando que la tecnología estuviera al servicio de las personas.
Migración
Se logró la transferencia inicial de 450 GB de información y la configuración de 20 dominios en la nueva consola, garantizando la continuidad operativa.
Capacitaciones
Se capacitaron Embajadores de distintos países sobre Hojas de Cálculo, Looker Studio, Google Sites, Vids y Forms, entre otras herramientas de Colaboración.
Intranet
Los Resultados
La implementación fue un éxito rotundo, destacándose por la facilidad de uso y la proactividad de los usuarios. El programa de capacitación evidenció un alto valor del entrenamiento:
En los primeros 28 días de auditoría, se, lograron tasas de uso del 95% en Gmail y 81% en Google Drive.
La plataforma permitió absorber rápidamente el crecimiento de la empresa, alcanzando casi 800 GB de uso en Drive, y facilitando la creación autogestionada de 156 grupos y 6 unidades compartidas estratégicas.
Gracias al uso de la Inteligencia Artificial de Gemini, los colaboradores ahora resuelven operativamente sus propias dudas antes de recurrir a soporte, ahorrando valiosas horas de gestión técnica a la semana.
- Capacitaciones para la mejora de adopción
- Unidades compartidas para la autogestión
- Consultas técnicas resueltas con IA
