Descripción
Sauda SRL es una empresa familiar mendocina con más de 20 años de trayectoria en el sector retail y mayorista. Comienza en 1992 cuando Eduardo Abraham y su esposa Silvia fundan Alto Ahí!, una cadena de kioscos que rápidamente se posicionó en el mercado por su innovación y cercanía.
Proyecto creado en colaboración con Google Cloud.
Desafíos
- Seguridad y limitación de accesos
- Soporte sin interrupciones
- Mejora en la experiencia al cliente
Resúmen
En 2003, con el objetivo de ofrecer precios competitivos, nace el primer mayorista de golosinas y bebidas en el centro de Mendoza.
Con el tiempo, y para responder a nuevas demandas, nacieron Blow Max y Super A, ampliando la propuesta a productos de consumo masivo y tiendas de cercanía, siempre con el compromiso de ofrecer precios accesibles, variedad y un excelente servicio.
Con más de 100 empleados y hasta 300 en picos estacionales, este referente en el sector de supermercados, se encontraba frente a múltiples desafíos tecnológicos: rotación del personal, seguridad de la información y resguardo ante el aumento de incidentes (spam, acceso indebido, auditorías, limitación de descargas no autorizadas), resolución de incidencias técnicas (soporte rápido y personalizado sin interrupciones), automatización de procesos.
- En la búsqueda de innovación constante
- Resguardo y seguridad de la información
- Soporte técnico y automatización de tareas
Enfoque
Siendo la única cadena regional mayorista mendocina, con más de 18 sucursales, más de 350 puestos de trabajo, un fuerte enfoque en la expansión local y el desafío por seguir creciendo, comenzaron la búsqueda para implementar una plataforma que acompañe su innovación constante y así es como llegaron a conocer Google Workspace.
Gracias a sus herramientas y al valor agregado de un partner especializado como Meriti, se enfocaron en resolver temas como: asistencia ante incidencias técnicas, desarrollo y aplicación de nuevas herramientas de IA y una capacitación contínua para sus usuarios.
Administración avanzada
Se realizan auditorias de seguridad para la limitación de accesos, control de descargas y monitoreo de dispositivos.
Videollamadas inteligentes
Repositorio centralizado
IA aplicada
Los Resultados
El proceso de transformación digital de Sauda es un ejemplo claro de cómo, trabajando de la mano con un partner certificado, es posible adecuar la tecnología a la realidad y los objetivos del negocio, logrando eficiencia, seguridad y capacidades innovadoras en pocos meses.
La implementación de Google Workspace permitió centralizar la información en un repositorio seguro y auditable, resolviendo desafíos críticos de seguridad como el control de descargas y el acceso indebido.
La colaboración en tiempo real, ayuda a la empresa a ganar tiempo semanal, para reinvertirlo en la ejecución de proyectos de innovación, en lugar de tareas administrativas.
Con más de 110 usuarios capacitados y una adopción fluida de herramientas como Google Drive, Sheets y Meet, el objetivo actual de Sauda es consolidar esta cultura de mejora continua, apalancándose en la inteligencia artificial para mantener su liderazgo en el sector retail de Mendoza.
+110
Usuarios capacitados en herramientas
35%
Ahorro en licenciamiento de Google Workspace
-24 hs
Respuesta ante incidentes
